Retour- en restitutiebeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 15 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending

  • Uw artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen
  • Ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking
  • U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@poppydream.com . Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen.

Artikelen die u zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen of verzoeken kunt u altijd contact met ons opnemen via info@poppydream.com .

Wij geven geen geld terug

  • Originele verzendkosten die tijdens de aankoop zijn gemaakt
  • Cadeaubonnen, promotieartikel
  • Kortingen en promotiecodes
  • Retour verzendkosten
  • Aanvragen gedaan na 15 dagen na ontvangst
  • Retourzendingen die later dan 15 dagen na goedkeuring zijn ontvangen
  • Douanerechten

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@poppydream.com.